Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

• L'emballage d'origine doit être intact.

• Toutes les étiquettes et tous les marquages doivent être conservés.

• Le numéro de commande doit être fourni.

• En cas de produit endommagé, des photos ou vidéos justificatives sont requises.

Si l'article retourné ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Expédition du retour

Les retours doivent être envoyés via un service d'expédition avec numéro de suivi.

• Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus sans suivi.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment demander un retour

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez un e-mail à bycherifrance@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Étape 2 : Recevez les instructions

Notre service client vous communiquera l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Étape 3 : Expédiez l'article

Emballez soigneusement l'article et envoyez-le via un service d'expédition avec suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de traitement : généralement entre 2 et 5 jours ouvrables après réception du retour.

Information importante

Veuillez nous contacter avant de retourner un article.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être traités.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment :

• Produits de soins personnels

• Produits de beauté

• Articles ouverts ou utilisés

Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées que peu de temps après leur validation, avant le début du traitement de la commande.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter immédiatement à :

E-mail : bycherifrance@hotmail.com

Articles incorrects ou endommagés

Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la livraison.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une photo ou une vidéo claire montrant le problème

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.

Produit en rupture de stock

Si un produit devient indisponible après votre achat, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Vous pourrez alors choisir entre :

• Attendre le réapprovisionnement du produit

• Recevoir un remboursement intégral