Questions fréquemment posées
Où est ma commande ?
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Dans certains cas, selon le produit ou la destination, la livraison peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
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Cela fait plus de 10 jours ouvrables — Où est mon colis ?
Nous comprenons que les retards puissent être frustrants. Dans certains cas, les expéditions peuvent être retardées en raison des formalités douanières ou de problèmes imprévus liés au transporteur.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter en indiquant les informations relatives à votre commande. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables avant d'être mises à jour après l'expédition.
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Je ne suis pas satisfait de ma commande — Que puis-je faire ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
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Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropriée.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
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Puis-je retourner un produit sans vous contacter au préalable ?
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