Politique de paiement

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Chez byChéri, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et simple. Cette page décrit les moyens de paiement que nous acceptons, la manière dont vos informations de paiement sont protégées, ainsi que le déroulement du paiement avant et après votre commande.

Moyens de paiement acceptés

Nous proposons un paiement sécurisé grâce à nos partenaires de confiance.

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Maestro

• Shop Pay

Toutes les transactions sont entièrement chiffrées et traitées de manière sécurisée.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre appareil, votre navigateur ou votre région.

Prix et transparence

Chez byChéri, le prix affiché est le prix que vous payez.

Nous appliquons une politique de transparence totale :

Aucun frais caché

Tous les prix sont affichés en euros (€).

Aucun frais de traitement, de service ou de transaction supplémentaire n'est ajouté lors du paiement.

TVA

Les prix affichés incluent la TVA applicable, conformément à la réglementation française.

Le montant total de votre commande est clairement indiqué avant la validation du paiement.

Livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite en France.

Aucun frais supplémentaire de préparation ou d'emballage n'est appliqué.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Sécurité des paiements

La sécurité de vos informations financières est notre priorité.

Nous mettons notamment en œuvre les mesures suivantes :

Chiffrement SSL

Notre site est entièrement protégé par un certificat SSL (Secure Socket Layer).

Toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site sont cryptées.

Vous pouvez vérifier cette protection grâce au cadenas affiché dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Conformité PCI DSS

Les paiements sont traités conformément aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Nous ne stockons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

Toutes les transactions sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

Prestataires de paiement

Nous travaillons notamment avec :

• Shopify Payments

• PayPal

Ces prestataires utilisent des systèmes avancés de chiffrement, de détection de fraude et de sécurisation des paiements.

Prévention de la fraude

Certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire afin de protéger nos clients contre toute utilisation frauduleuse.

Nous ne vous demanderons jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou vos identifiants de paiement par e-mail, téléphone ou messagerie.

Quand votre paiement est-il débité ?

Autorisation

Lorsque vous passez commande, une autorisation peut être effectuée sur votre moyen de paiement pour le montant total.

Débit

Le paiement est débité lorsque votre commande est confirmée et traitée.

Pour PayPal et les portefeuilles numériques, le débit intervient généralement immédiatement après la confirmation de la commande.

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé (fonds insuffisants, carte expirée ou transaction refusée), votre commande ne sera pas validée.

Vous pourrez alors réessayer avec le même moyen de paiement ou un autre.

Devise

Tous les prix affichés sur byChéri sont indiqués en euros (€).

Si votre moyen de paiement est associé à une autre devise, votre banque ou votre établissement de paiement peut appliquer ses propres taux de conversion et frais éventuels.

Ces frais ne sont pas contrôlés par byChéri.

Remboursements

Si votre commande est éligible à un remboursement conformément à notre Politique de retour, les conditions suivantes s'appliquent :

• les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ;

• après validation du retour, les remboursements sont généralement traités sous 5 jours ouvrés ;

• selon votre banque, le remboursement peut apparaître sur votre compte quelques jours plus tard ;

• les remboursements PayPal sont recrédités directement sur votre compte PayPal ;

• les frais de livraison éventuels ne sont remboursés que lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

Moyens de paiement non acceptés

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons actuellement pas :

• le paiement à la livraison (contre-remboursement) ;

• les virements bancaires ;

• les chèques ;

• les mandats ;

• les cryptomonnaies ;

• les cartes cadeaux de fournisseurs tiers.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement validé, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation comprenant :

• votre numéro de commande ;

• le récapitulatif de votre achat ;

• le montant payé ;

• le délai estimé de livraison ;

• le lien de suivi de votre commande.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si nécessaire, contactez notre service client.

Problèmes de facturation

Si vous constatez une erreur de facturation, contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci de nous communiquer :

• votre numéro de commande ;

• l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;

• une description du problème rencontré ;

• une capture d'écran de la transaction, si possible.

Nous nous efforçons de répondre à toute demande de facturation sous 24 heures.

Une question concernant votre paiement ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les paiements, la sécurité des transactions ou la facturation.

E-mail : info@bycheri.com

Téléphone : +31611204250

Page de contact : /pages/contact

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)

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Délai de réponse estimé : Sous 24 heures

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