Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

La présente Politique d'expédition décrit les conditions relatives à l'expédition et à la livraison des produits achetés auprès de byChéri. Nous nous engageons à offrir un processus de livraison clair, transparent et fiable à l'ensemble de nos clients.

1. Zone de livraison

byChéri livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes expédiées en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors de votre commande.

3. Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après 17h00 (CET) seront traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, météo, etc.).

5. Délai total de livraison

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est de 6 à 11 jours ouvrés.

Ce délai comprend :

• la préparation de la commande ;

• l'expédition et la livraison.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis depuis notre page Suivre ma commande.

Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour l'activation des informations de suivi.

7. Colis perdus ou endommagés

Nous emballons soigneusement chaque commande afin de limiter tout risque de dommage pendant le transport.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client à info@bycheri.com dans un délai de 48 heures après la livraison.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;

• des photos du produit endommagé ;

• des photos de l'emballage.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral lorsque cela est justifié.

Colis perdu

Si votre commande n'a pas été livrée dans les 3 jours ouvrés suivant la fin du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est confirmé comme perdu, nous procéderons à un remboursement intégral ou à une nouvelle expédition sans frais.

Articles manquants

Certaines commandes importantes peuvent être expédiées en plusieurs colis.

Si une partie de votre commande manque, veuillez patienter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Si les articles ne sont toujours pas livrés, contactez notre service client.

8. Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.

byChéri ne pourra être tenue responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse erronée, les frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Nom de la boutique : byChéri

Nom de la société : JJECOM

Adresse : Doctor Nolensstraat 9, 6351 GL Bocholtz, Pays-Bas

Numéro KvK : 65456165

Numéro de TVA : NL002364170B75

E-mail : info@bycheri.com

Téléphone : +31611204250

Délai de réponse estimé : Sous 24 heures

Horaires d'ouverture

Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)

Dimanche : Fermé

Nous nous engageons à offrir une livraison fiable et un service de qualité afin de garantir votre entière satisfaction lors de chaque commande passée chez byChéri.