Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

byChéri exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité (les « Services »). byChéri est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit en détail la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou rendues irréversiblement anonymes ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes, y compris les informations déduites de ces données :

• Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières : notamment les informations relatives aux cartes bancaires, aux moyens de paiement, aux détails des transactions, aux confirmations de paiement ainsi qu'aux autres informations nécessaires au traitement des paiements.

• Informations relatives au compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions : notamment les produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de commandes.

• Communications avec nous : notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.

• Informations relatives à votre appareil : notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants techniques.

• Informations d'utilisation : notamment les informations relatives à la manière dont vous utilisez nos Services, les pages consultées ainsi que vos interactions avec notre site.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, passez une commande, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations.

• Automatiquement via nos Services : notamment par l'intermédiaire de votre appareil lorsque vous utilisez notre site, grâce aux cookies et à des technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : lorsque ceux-ci nous assistent dans la fourniture de certains services ou traitent des données personnelles en notre nom.

• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers, lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer nos Services : afin de traiter vos commandes, gérer vos paiements, assurer la livraison de vos produits, mémoriser vos préférences, gérer votre compte client, traiter les retours, les remboursements ou les échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, notamment en recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

• Marketing et publicité : afin de vous envoyer des communications marketing, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités personnalisées sur notre site ou sur d'autres sites internet en fonction de vos achats, de votre panier ou de votre activité sur nos Services.

• Sécurité et prévention de la fraude : afin de vérifier votre identité, sécuriser les paiements, détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante, protéger nos Services ainsi que nos clients. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne jamais partager votre mot de passe ou vos informations d'accès avec des tiers.

• Communication avec vous : afin de répondre à vos demandes, assurer le support client, vous fournir une assistance efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Obligations légales : afin de respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, participer à des procédures judiciaires, protéger nos droits et faire respecter nos Conditions générales ainsi que nos autres politiques.

4. Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure les situations suivantes :

• Avec Shopify, nos prestataires de services et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage cloud, la préparation des commandes et la livraison.

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir certains services ou de vous présenter des publicités pertinentes.

• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, une réorganisation ou la vente de tout ou partie de nos actifs.

• Afin de respecter nos obligations légales ou de protéger nos droits, nos biens, nos clients ou nos Services.

5. Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

Selon la législation applicable dans votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales nous imposant de les conserver.

• Droit d'opposition à la vente ou au partage de vos données personnelles : vous pouvez demander que vos données personnelles ne soient pas vendues ou partagées à des fins de publicité comportementale ou ciblée, lorsque cela est applicable.

• Droit de limiter l'utilisation des données personnelles sensibles : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation et de la divulgation de vos données personnelles sensibles lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 7. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Global Privacy Control (GPC)

byChéri reconnaît et respecte les signaux Global Privacy Control (GPC). Si votre navigateur ou une extension de navigateur envoie un signal GPC, nous le traiterons, lorsque la loi l'exige, comme une demande visant à empêcher la vente ou le partage de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Droits à la confidentialité des résidents de Californie (CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques en vertu du California Privacy Rights Act (CPRA), notamment :

• Le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues.

• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

• Le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos données personnelles.

• Le droit de demander la correction de données personnelles inexactes.

• Le droit de limiter l'utilisation et la divulgation des données personnelles sensibles.

Pour exercer vos droits en vertu du CPRA, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@bycheri.com

Téléphone : +31611204250

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies de suivi similaires afin d'analyser l'utilisation de nos Services, d'améliorer leur fonctionnement et de conserver certaines informations.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pouvant contenir un identifiant anonyme unique. Nous pouvons également utiliser des technologies telles que des balises web, des pixels, des tags et des scripts afin de collecter des informations, d'analyser l'utilisation de notre site web et d'améliorer nos Services.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser tous les cookies ou d'être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourront ne pas fonctionner correctement.

Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site web et d'améliorer votre expérience de navigation.

Type de cookie Finalité Données collectées Durée de conservation Option de refus
Cookies strictement nécessaires Indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité, la gestion du réseau et l'accessibilité. Identifiants de session, jetons de sécurité Durée de la session Non applicable (cookies essentiels)
Cookies de performance Permettent d'analyser l'utilisation du site afin d'améliorer ses performances et son fonctionnement. Données d'utilisation anonymisées, pages consultées Jusqu'à 2 ans Paramètres du navigateur
Cookies fonctionnels Mémorisent vos préférences, telles que la langue, les informations de connexion ou la région, afin d'offrir une expérience plus personnalisée. Préférences utilisateur, informations de connexion Jusqu'à 1 an Paramètres du navigateur
Cookies publicitaires / de ciblage Permettent d'afficher des publicités plus pertinentes, de limiter leur fréquence et de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Historique de navigation, centres d'intérêt, intention d'achat Jusqu'à 1 an Paramètres du navigateur ou outils de désinscription de tiers


7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et administratives.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la nature, la sensibilité et le volume des données personnelles, les risques potentiels liés à une utilisation ou une divulgation non autorisée, les finalités du traitement ainsi que les exigences légales applicables.

En règle générale :

  • Les informations relatives à votre compte et à vos transactions sont conservées pendant une période de sept (7) ans après votre dernière interaction avec nous ou la fermeture de votre compte, conformément à nos obligations fiscales et comptables.

  • Les données utilisées à des fins de marketing sont généralement conservées pendant une période maximale de trois (3) ans, sauf si vous retirez votre consentement ou vous opposez à leur utilisation avant cette échéance.

  • Les données collectées au moyen des cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans le tableau figurant ci-dessus.

8. Protection de la vie privée des enfants (Conformité COPPA)

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@bycheri.com.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable de ses parents ou de son représentant légal, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que nous traitons contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute modification ou toute divulgation.

Toutefois, veuillez noter qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, toute transmission vers ou depuis nos Services s'effectue à vos propres risques. Nous vous recommandons d'utiliser nos Services uniquement depuis un environnement sécurisé.

Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site web sont protégées au moyen des protocoles Secure Socket Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS).

• Conformité PCI DSS : en tant que boutique fonctionnant sur Shopify, nous respectons les normes Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) relatives au traitement sécurisé des informations de paiement.

• Contrôle des accès : l'accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées, selon le principe du moindre privilège.

• Audits de sécurité réguliers : nous réalisons régulièrement des audits de sécurité ainsi que des évaluations de vulnérabilité afin d'identifier et de corriger d'éventuelles faiblesses.

• Minimisation des données : nous ne collectons que les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du document sera actualisée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé des éventuelles modifications. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page.

11. Coordonnées et demandes relatives aux données personnelles (DSAR)

Nom de la boutique : byChéri

Nom de la société : JJECOM

Adresse : Doctor Nolensstraat 9, 6351 GL Bocholtz, Pays-Bas

Numéro KvK : 65456165

Numéro de TVA : NL002364170B75

E-mail : info@bycheri.com

Téléphone : +31611204250

Délai de réponse estimé : Sous 24 heures

Horaires d'ouverture

Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)

Dimanche : Fermé

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat sûre, transparente et satisfaisante à chaque commande passée chez byChéri.